معلومات
Printطباعة

الأسئلة المتكررة

الخدمات المصرفية عبر الجوال

 

1- ما هي أهم مزايا الخدمات المصرفية عبر الجوال؟
الخدمات المصرفية عبر الجوال تتيح لكم الحصول على خدمات مصرفية ومالية سريعة وسهلة. توفر الخدمات المصرفية عبر الجوال الوصول المريح والسهل والسريع للخدمات المصرفية والمالية الخاصة بكم. وهذا يعني أنكم في غِنىً عن الذهاب إلى أحد اأفرع البنك لأداء المعاملات المصرفية اليومية وبإستطاعتكم إجراؤها ببساطة في الزمان والمكان اللذان يناسبانكم. هذه الخدمة تتيحُ لكم الوصول الفوري لمعاملاتكم المالية مما يتيح لكم الخصوصية والأمان لأداء المعاملات المصرفية. تعمل الخدمة عبر شبكات الإتصالات المحلية والدولية.

 

2ماهي الخدمات التي يمكِنـُني الإستفادة منها من خلال الخدمات المصرفية عبر الجوال لدى البنك التجاري؟
بإمكانكم:
•   الإطلاع على الأرصدة وعرض تفاصيل المعاملات لحساباتكم
•  سداد  فواتير بطاقة الإئتمان الخاصة بكم
• سداد فواتير كهرماء
• إضافة مستفيدين جدد لتحويل الأموال إليهم وإجراء حوالات محلية ودولية
• سداد فواتير Ooredoo على الإنترنت

• تعبئة الرصيد بشكل فوري مع خدمة Ooredoo مسبقة الدفع عبر الانترنت (بطاقات هلا/قسائم)

• خدمات فودافون آجلة الدفع
• طلب دفعات نقدية مقدمة من بطاقة الائتمان الخاصة بكم
• سداد الفواتير لجهات أخرى (مدارس / نوادي / تأمين / قطر كوول)
• تفعيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو تجميدها أواستبدالها
• طلب دفتر شيكات
• طلب الحصول على دفتر شيكات
• اختيار اللغة المناسبة للتطبيق (العربية / الانجليزية)

 

3- من المؤهّل للحصول على هذه الخدمات؟
جميع من يمتلكون حسابات لدى البنك التجاري ولديهم رقم جوال صالح يستطيعون الاستفادة من الخدمات المصرفية عبر الجوال. تعمل خدمات البنك التجاري المصرفية عبر الجوال حالياً باجهزة  آي فون (آي أو أس الإصدار 5 فما فوق) والآندرويد والبلاك بيري (6 فما فوق).


4- كيف يمكنني تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الجوال؟
هذا سَهل! تستطيعون الآن تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الجوال باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللتان تستخدمونهما للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. إذا كنتم حالياً تستخدمون رقم الجوال ورقم التعريف الشخصي للجوال، يرجى تحميل آخر تطبيق للخدمات المصرفية عبر برنامج التحميل الرئيسي للجوال وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الدخول للخدمات المصرفية عبر الانترنت. في حال لم تكونوا حاليا مسجلين لدى الخدمات المصرفية عبر الانترنت، يكفي أن تستخدموا رقم الجوال ورقم التعريف الشخصي للجوال لتسجيل الدخول واختيار اسم المستخدم وكلمة السر.

 

5- ماذا لو كنتُ مستخدماً حالياً للخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
هل أستطيع تسجيل الدخول بإستخدام تلك البيانات؟
نعم. نعم، الرجاء تحميل آخر إصدار لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال لدى البنك التجاري على هاتفكم من برنامج التحميل الرئيسي للهاتف، ومن ثم تسجيل الدخول بنفس البيانات الخاصة بكم للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

 

6- هل سأدفع رسوما على هذه الخدمات؟
كَلا، هذه الخدمة مجانية لعملائِنا.

 

7- هل أستطيع إستخدام الخدمة في أي وقت وفي أي مكان؟
الخدمات المصرفية عبر الجوال لدى البنك التجاري صُمِّمت لتزوِّدك بدخولٍ آمنٍ إلى معلوماتك المصرفية والمالية بشكل دائم من أي مكان في العالم، آخذا بالإعتبار وجوب ملائمة هاتفك وإمكانية اتصاله بالإنترنت.

 

8- هل الخدمات المصرفية لدى البنك التجاري آمنة؟
نعم. ليست هناك بيانات شخصية أو مالية مخزنة على الجهاز. البنك التجاري ملتزم بحماية خصوصيتكم. البيانات مشفرة والمعاملات مؤمنة عبر شهادات معتمدة من قِبل شركة فيريساين  VeriSign العالمية.

 

9- هل أحتاج إلى انترنت للحصول على الخدمات المصرفية عبر الجوال؟
نعم، يجب أن يكون الجهاز الخاص بكم متصلاً بالإنترنت عن طريق الواي فاي أو شبكة الجوال.