الخدمات المصرفية عبر الهاتف
Untitled 1

الأسئلة المتكررة


متى يمكنني استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

الخدمات المصرفية عبر الهاتف متوفرة على مدار الساعة وكافة أيام الأسبوع.


كيف يمكنني التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو الحصول على رقم التعريف الشخصي الخاص بالخدمات المصرفية عبر الهاتف؟

للتسجيل لرقم التعريف الشخصي للمرة الأولى، يجب تحديد سؤالين سريين خاصين بالحساب أو بطاقات الائتمان وإرسال كلمة سر صالحة لمرة واحدة إلى رقم جوالك المسجّل لدينا. بعد ذلك، سيتيح لك نظام الرد الصوتي التفاعلي تحديد رقم تعريف شخصي الخاص بالخدمات المصرفية عبر الهاتف متكوّن من 5 أرقام.


هل أحتاج إلى التعريف بنفسي في كل مرة أقوم بالاتصال بالبنك التجاري؟

على الرغم من أن نظام الرد الصوتي التفاعلي يتمتع بميزة التعرف على المتصل عند الاتصال من رقم الجوال المسجّل لدينا، إلا أن إدخال رقم التعريف الشخصي مطلوب عند الدخول إلى بيانات الحساب.


هل أستطيع أن أتصل مباشرة بموظف خدمة العملاء عندما أكون في الخارج؟

نعطي الأولوية للمكالمات الدولية. يوفر نظام الرد الصوتي التفاعلي الأولوية في الردود للتعرّف على المكالمات الواردة من خارج قطر ويتم تحويلها إلى أول موظف متاح.


هل تفعيل البطاقات باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي سريع؟

يتميز نظام الرد الصوتي التفاعلي بتكنولوجيا ذكية تتعرف على المتصل وترشده إلى طريقة تفعيل بطاقة الخصم أو الائتمان. كل ما عليك فعله لتفعيل البطاقة هو الاتصال من رقم الجوال المسجّل لدينا وإدخال آخر 4 أرقام من البطاقة.


كيف يمكنني استعادة رقم التعريف الشخصي الخاص بالخدمات المصرفية عبر الهاتف في حال نسيت الرقم؟

لا داعي للقلق. من خلال نظام الرد الصوتي اختر الخيار 1 لإعادة تحديد رقم التعريف الشخصي الخاص بالخدمات المصرفية عبر الهاتف وأجب على السؤالين السريين. عند الإجابة الصحيحة، ستتمكن خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي من تحديد رقم تعريف شخصي جديد عبر الهاتف.


ما هو الحد الأقصى الذي يمكن سداده من دفعات بطاقة الائتمان الخاصة بي باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي؟

لا يوجد حد أقصى لبطاقة الائتمان من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي. يمكنك سداد دفعات بطاقات الائتمان الخاصة بك من المبلغ المتوفر في حساباتك.


ما هي مدة الحصول على الأموال عند إيداع الأموال في بطاقة الائتمان باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي؟

يتم احتساب الأموال في بطاقة الائتمان فور إيداعها باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي وتصبح متاحة على الفور.