Printطباعة
D22133-CBQ-samsung-pay-Landing-Page-AR.jpg

 

أصبح الآن بإمكانك الاستمتاع بمميزات بطاقات البنك التجاري بأمانٍ وراحةٍ أكبر مع خدمة الدفع الجديدة Samsung Wallet على أجهزة Samsung الخاصة بك.

يقوم البنك التجاري بإطلاق خدمة Samsung Wallet بالشراكة مع كلٍ من جوجل، VISA، وMasterCard كخدمة جديدة من حلول الدفع في قطر.

تتوفر خدمة Samsung Wallet على جميع الهواتف وأجهزة التابليت والساعات الذكية من Samsung التي تعمل بنظام أندرويد 9 أو أعلى.

تأمّن خدمة Samsung Wallet حماية تامّة للمعلومات الشخصية للعملاء لأنها تعمل عن طريق تقنية الترميز، وبالتالي لا يتم مشاركة أرقام البطاقات الفعلية، وذلك من أجل الحفاظ على معلومات العميل الشخصية آمنة بشكل تامّ.


لتفعيل خدمة Samsung Wallet ، ليس عليك سوى اتباع الخطوات البسيطة التالية:

1تحميل تطبيق Samsung Wallet من متجر جوجل بلاي.

2اتباع تعليمات الإعداد.

3إنشاء رقم التعريف الشخصي الخاص بخدمة Samsung Wallet المكوّن من أربعة أرقام.

4إضافة تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.

5تأكيد بطاقتك عن طريق إدخال كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة.(OTP)

6. الآن أصبحت خدمة Samsung Wallet جاهزة للاستخدام!


*تطبق الشروط والأحكام.​​



الأسئلة الشائعة

​​

Samsung Wallet هي محفظة رقمية ومنصة دفع من سامسونج تتيح لك القيام بعمليات شراء آمنة داخل المتجر (عمليات شراء بدون لمس) باستخدام مجموعة مختارة من الهواتف والأجهزة القابلة للارتداء من سامسونج جلاكسي، وكذلك إتمام عمليات الشراء من التطبيقات وعبر الإنترنت في أيّ مكان يقبل خدمة Samsung Wallet باستخدام بطاقات الائتمان والخصم للبنك التجاري الخاصة بك.

هناك مجموعة مختارة من أجهزة سامسونج جلاكسي تحتوي على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). تسمح هذه التقنية للأجهزة الموجودة في نطاق قريب من الاتصال ونقل معلومات بطاقة الدفع المشفرة من هاتفك لجهاز الدفع دون لمس، بدون الحاجة لإرسال معلومات البطاقة الفعلية ودون أيّ اتصال ملموس مباشر. بالإضافة إلى تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، تدعم خدمة Samsung Wallet تكنولوجيا خاصة جديدة، ألا وهي النقل المغناطيسي الآمن (MST) والتي تقوم بالنقل الآمن للبيانات المشفرة لبطاقات الائتمان / الخصم لاعتماد الدفع.

عند استخدام خدمة Samsung Wallet للشراء من التطبيقات أو عبرالإنترنت، يتم استخدام تقنية «الترميز» لإخفاء جميع تفاصيل بطاقتك من المشاركة مع البائع عبر الإنترنت، وسيتم استعمال رمز مشفر لمرّة واحدة فقط لإجراء معاملتك عبر الإنترنت.

الترميز هو آلية حماية لمعلومات بطاقة الدفع من خلال استبدال رقم البطاقة بمُعرّف أبجدي رقمي خاص، يتم توليده من خوارزميات الملكية. هذا المُعرّف الخاص أو الرمز سيتم استخدامه لإرسال المعاملة لشبكة دفع البطاقة، حيث يتم فك تشفيره وتفعيل المعاملة. يتم تخزين رقم البطاقة الفعلي في خادم مؤمن (مع معالج الدفع أو البنك) ولا يتم تسجيله في أجهزة البائع أو سامسونج.

يتم استخدام الترميز للحد من المخاطر الأمنية المحتملة أثناء تحصيل وتحويل البيانات شديدة الحساسية بين التجار وشبكة دفع البطاقة. لا يمكن عكس البيانات المشفرة بطريقة حسابية وهي عديمة الجدوى إلا إذا حصلت على المفتاح الأصلي المُستخدم في إنشاء الرمز، مما يحد من فرصة سرقة أو اختراق معلومات الدفع.

تتم إجراء المعاملة بمنتهى السلاسة ولا تحتاج إلى إجراء أي تغيير من طرف التاجر أو المستهلك.

تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) هي تقنية لا سلكية قصيرة المدى تسمح لجهازين بتبادل معلومات الدفع بسرعة وسهولة في نطاق اتصال قريب بدون الحاجة لاتصال مادي ملموس. تستخدم خدمة Samsung Wallet تكنولوجيا تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) أو النقل المغناطيسي الآمن (MST) لنقل معلومات الدفع من هاتفك لجهاز الدفع دون لمس ببساطة من خلال تلويح الجهاز المُفعّل بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC) بالقرب من جهاز الدفع بدون لمس.

النقل المغناطيسي الآمن (MST) هو مُماثل لتمرير البطاقة الفعلية بوحدة الدفع من خلال إرسال معلومات الدفع بطريقة آمنة ومباشرة إلى قارئ البطاقة المغناطيسي بدون لمسها. تستخدم خدمة Samsung Wallet تكنولوجيا تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) أو النقل المغناطيسي الآمن (MST) لنقل معلومات الدفع من هاتفك إلى جهاز الدفع بدون لمس.

تحمي خدمة Samsung Wallet معلومات الدفع الخاصّة بك باستخدام طرق متعدّدة للأمان، باستخدام واحدة من أكثر الآليات الأمنية تقدّمًا في العالم للمساعدة في الحفاظ على أمان معلوماتك. عندما تستخدم هاتفك للدفع في المتاجر، فإن خدمة Samsung Wallet لا ترسل الرقم الفعلي لبطاقة الائتمان أو الخصم عند دفعك. بدلًا من ذلك، يتمّ استخدام رقم حساب افتراضي لتمثيل معلوماتك-بحيث تبقى تفاصيل بطاقتك في أمان.

Samsung Wallet متاحة على أجهزة Galaxy Note8, S8, S7, S7 edge, S6, S6 active, S6 edge+, S6 edge, Note5, Gear S2 (مع تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) فقط) و Gear S3من خلال تحديث التطبيق. قد تختلف الجاهزية باختلاف مُشغل شبكة الهاتف الجوال. سيظهر التطبيق عند قيام العملاء بتثبيت التحديث لنظام التشغيل. ستكون خدمة Samsung Wallet تطبيقًا مُسبق التحميل في أجهزة سامسونج المميزة التي سيتم إصدارها لاحقًا. التطبيق غير متاح للتحميل على الأجهزة غير المتوافقة. تتطلب خدمة Samsung Wallet تسجيل دخولك على حساب سامسونج الخاص بك قبل تسجيل بطاقات الخصم والائتمان للبنك التجاري.

نعم. يمكن استخدام خدمة Samsung Wallet للمدفوعات عبر الإنترنت/التجارة الإلكترونية (عبر التطبيقات و Samsung Wallet على الإنترنت). في أي مكان يقبل خدمة Samsung Wallet باستخدام بطاقتك الائتمانية أو الخصم.

إذا تم فقدان أو سرقة بطاقتك، يرجى الاتصال بنا على الفور على رقم 5095 4449 974+. سوف يتم حظر بطاقتك الفعلية وإرسال بطاقة جديدة إليك. نظرًا لكون بطاقات الدفع على خدمة Samsung Wallet هي إصدارات رقمية لبطاقات الدفع الفعلية الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى إلغاء بطاقة الدفع الأصلية من Samsung Wallet وتسجيل البطاقة البديلة.

نعم، هناك طريقتين لذلك:​

  • يمكن للعميل الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة لإيقاف المحفظة على نظام الشبكة.
  • يمكن للعميل استخدام خدمات FindMyMobile لإغلاق، أو العثور على الجهاز أو حذف بيانات Samsung Wallet https://www.samsung.com/ae/apps/find-my-mobile/

لا. لا يمكن لخدمة Samsung Wallet الدخول إلى حساباتك المصرفية.

يمكنك تسجيل ما يصل إلى 10 بطاقات في خدمة Samsung Wallet .

  • • اختيار علامة Samsung Wallet وتسجيل دخولك باستخدام معلومات حسابك في سامسونج.
  • • في حال لم يكن لديك حساب سامسونج، قم بإنشاء حساب.
  • • عند تسجيل دخولك، يمكنك الضغط على "إضافة بطاقة" في تطبيق Samsung Wallet للبدء في عملية إضافة بطاقة.
  • • ضع البطاقة في منتصف الشاشة وسيقوم Samsung Wallet بقراءة رقم البطاقة. أو يمكنك إدخال رقم البطاقة يدويًا.
  • • تحقق من المعلومات الإضافية أو قم بإدخالها مثل اسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان (CVV).
  • • قراءة والموافقة على الشروط والأحكام لإضافة بطاقة إلى محفظة رقمية من خلال الضغط على الموافقة على الجميع.
  • • قد يتم إعلامك باختيار طريقة لإرسال كلمة المرور لمرة واحدة، إما عن طريق الرسالة النصية القصيرة أو مكالمة.
  • • سيتم إرسال (كلمة مرور لمرّة واحدة) بالطريقة التي اخترتها. قم بإدخال الرمز الذي تلقّيته والضغط على تقديم.
  • • بمجرّد الانتهاء، ستصبح بطاقتك جاهزة للاستخدام في Samsung Wallet.

  • • فور تسجيل بطاقة البنك التجاري في خدمة Samsung Wallet ، يمكنك استخدام Samsung Wallet إما من خلال سحب الشاشة لأعلى من زر "الصفحة الرئيسية" أو من خلال فتح تطبيق Samsung Wallet من شاشة "الصفحة الرئيسية".
  • • اختر البطاقة التي ترغب في الدفع بها من خلال التمرير لليمين أو اليسار.
  • • قم بإدخال بصمة إصبعك أو الرقم السري ولمس هاتفك ليتمكن قارئ البطاقة أو قارئ الاتصال قريب المدى (NFC) من إتمام المعاملة بنجاح.

  • للدفع باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)

  • • قم بوضع هاتفك فوق قارئ الاتصال قريب المدى (NFC) في جهاز الدفع.
  • • حدد الكاميرا باستقامة مع شعار الاتصال قريب المدى (NFC).
  • • يجب أن يكون الجهازين قريبين من بعضهما.

  • للدفع باستخدام تقنية النقل المغناطيسي الآمن (MST)

  • • قم بوضع هاتفك بالقرب من جهاز الدفع.
  • • حدد الكاميرا بمواجهة قارئ الشريط المغناطيسي.
  • • يجب أن يكون الجهازين قريبين من بعضهما.

  • للدفع باستخدام Samsung Wallet في Gear S3

  • • أضغط مطولًا على الزر الخلفي لتشغيل Samsung Wallet على Gear S3.
  • • أدر المؤشر لاختيار بطاقة.
  • • اضغط للدفع في أي جهاز باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) أو تقنية النقل المغناطيسي الآمن (MST).

  • عند الضرورة، أكمل المعاملة عند جهاز الدفع. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم بطاقة الخصم، فستكون بحاجة إلى إدخال رقم التعريف الشخصي. بعض التجار / أجهزة الدفع قد تطلب منك التحقق من صحة المبلغ، والبعض الآخر قد يطلب توقيعك.

    جميع بطاقات فيزا وماستركارد-بطاقات الائتمان والخصم الصادرة للعملاء الأفراد متاحة للاستخدام على Samsung Wallet .​

    ستصبح البطاقة الأولى التي تضيفها إلى خدمة Samsung Wallet هي بطاقة الدفع الافتراضية الخاصة بك وستبقى كذلك ما لم تقم بتغييرها. لتغيير بطاقتك الافتراضية، أو للدفع باستخدام بطاقة أخرى، اسحب البطاقة المطلوبة إلى مقدّمة المحفظة. ​

    خدمة Samsung Wallet تتطلب الاتصال بشبكة الإنترنت لإضافة أو حذف بطاقة دفع ولتحميل تاريخ المعاملات. يمكنك الاتصال من خلال شبكة الواي فاي أو باستخدام شبكة البيانات الخلوية الخاصة بهاتفك الجوال. عند قيامك بالشراء باستخدام خدمة Samsung Wallet ، لن تحتاج للاتصال بشبكة الإنترنت. ولكن بعض الشبكات قد تحددك بإجراء 10 معاملات فقط في الفترة التي يكون فيها هاتفك الجوال غير مُتصل بالإنترنت، ومن ثم ستحتاج للاتصال بشبكة الإنترنت من أجل استخدام خدمة سامسونج باي. نحن ننصحك بالاتصال بالإنترنت على الأقل مرة واحدة يوميًا للتأكد من أن خدمة Samsung Wallet مُحدّثة بشكل دوري.​

    لا توجد أي تكلفة يفرضها البنك التجاري عند استخدام خدمة Samsung Wallet، ولكن يجب أن تكون هناك خطة بيانات مُفعلة. وبناًء على الخطة اللاسلكية وشبكة البيانات الخلوية، قد تكون هناك رسوم إضافية للرسائل. وتطبّق رسوم الائتمان أو الخصم المعتادة على المشتريات وقد يطبق بعض التجار رسومًا إضافية على بطاقة الخصم أو الائتمان على المشتريات التي تتمّ باستخدام أي طريقة دفع، أو معاملات دون لمس أو عن طريقة الرقاقة ورقم التعريف الشخصي. ​

    لا يقوم البنك التجاري بفرض أية رسوم إضافية لإضافة بطاقات الائتمان، الخصم و/أو بطاقات تشيس ليكويد إلى خدمة Samsung Wallet . ​

    ستتلقى إشعارًا فوريًا بعد كل معاملة تتمّ باستخدام خدمة Samsung Wallet . عندما تفتح البطاقة في المحفظة، تظهر لك فقط أحدث معاملة تمّ إجراؤها. عندما تنتقل إلى علامة تبويب المعاملة (انقر على بطاقتك في المحفظة لعرضها) سترى آخر 10 معاملات لك. سوف تتمكّن من رؤية جميع المعاملات من خلال بيان البطاقة المعني في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال. ​

    يمكنك الاستمرار في استخدام خدمة Samsung Wallet حتى تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك. بمجرّد استلام بطاقتك المجدّدة وتفعيلها، ستحتاج إلى إضافتها إلى Samsung Wallet .​

    سيتم رفض معاملة Samsung Wallet الخاصة بك إذا تمّ حظر بطاقتك أو تعليقها.

    إذا تمّ حظر بطاقتك القديمة عند تقديم طلب استبدال، سوف تحتاج إلى تفعيل وإضافة بطاقتك الجديدة لمواصلة استخدام خدمة Samsung Wallet . ​

    يجب حذف جميع البيانات الموجودة على هاتفك قبل بيع/إعطاء جهازك. بالإضافة على ذلك، يجب عليك حذف جميع البطاقات التي قمت بإضافتها إلى خدمة Samsung Wallet . يجب عليك أيضًا حذف بطاقتك إذا قمت بتقديم جهازك مؤقتًا لشخص آخر؛ على سبيل المثال إذا كنت بحاجة إلى إصلاحه. إذا قمت باستبدال أو تحديث جهازك، فستحتاج إلى إضافة بطاقتك (بطاقاتك) إلى خدمة Samsung Wallet مرّة أخرى.​

    اتّصل بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم 5095 4449 974+ لحظر البطاقة ويجب عليك أيضًا حذف البطاقة المفقودة أو المسروقة من محفظة Samsung Wallet من خلال الدخول إلى إعدادات محفظة Samsung Wallet وإيقاف تفعيلها من هناك.​

    لن يكون لإلغاء البطاقات من خدمة Samsung Wallet أي تأثير على بطاقاتك الفعلية. يمكنك الاستمرار في استخدام بطاقاتك المادية كما تفعل عادةً. يمكنك إضافة بطاقاتك الائتمانية والخصم مرّة أخرى إلى Samsung Wallet في أي وقت.​

    نعم، يمكنك تثبيت واستخدام خدمة Samsung Wallet على أجهزة متعدّدة. – جميع أجهزة أندرويد

  • • قم بفتح تطبيق Samsung Wallet .
  • • في أسفل اليمين، اضغط على بطاقات.
  • • اضغط على البطاقة التي تريد حذفها.
  • • قم بالتمرير للأسفل، ثم الضغط على إلغاء البطاقة.

  • يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب لذلك:​

    قد لا تكون هناك أموال كافية أو حد ائتماني متاح لإجراء المعاملة.​

    التاجر لا يقبل الدفع دون لمس. لا يزال هناك بعض التجار الذين لا يقبلون الدفع دون لمس. يرجى استخدام طريقة دفع أخرى مثل بطاقك الائتمانية أو الخصم مع تصريح الرقاقة ورقم التعريف الشخصي.​

    إذا قمت بأيّ خيار مما يلي على جهازك، فسيتم حذف جميع البطاقات الموجودة في المحفظة:

  • o تسجيل الخروج من حساب سامسونج.
  • o إلغاء رمز المرور/بصمة الإصبع.
  • o إعادة ضبط الجهاز.

  • قد لا تتطابق صورة بطاقة الدفع الموجودة في خدمة Samsung Wallet مع بطاقتك الفعلية. في تلك الحالات، سيستخدم Samsung Wallet تمثيل جرافيكي لبطاقتك. يمكنك التحقق عما إذا كانت بطاقة صحيحة من خلال التأكد من مطابقة المعلومات التالية مع بطاقتك الفعلية: شبكة البطاقة (كالفيزا، ماستركارد أو أمريكان إكسبريس) المُصدر للبطاقة (كالبنك التجاري قطر) وآخر أربعة أرقام على بطاقتك.

    تم دمج الأمان والخصوصية في كلّ جزء من Samsung Wallet .

    نحن لا نبيع معلوماتك لأطراف ثالثة.

    نحن لا نشارك تاريخ معاملاتك عبر سامسونج لاستهداف الإعلانات.

    لديك الاختيار والتحكم والشفافية إذا تعلّق الأمر بخصوصيتك.

    نحن نوفّر لك إعدادات دقيقة لإنشاء تجربة خصوصية تناسبك.

    لا، يمكن للعميل إضافة بطاقات صادرة من البنوك القطرية فقط على نماذج الخليج/قطر.​