تشمل بطاقات هميان بطاقات الخصم والبطاقات مسبقة الدفع التي نصدرها للعملاء الأفراد.

عند ربط بطاقة الخصم هميان أو مسبقة الدفع الخاصة بك بعضويتك في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، ستتمكن من كسب نقاط أفيوس مقابل المشتريات المحلية المؤهلة، كما ستتمكن من الوصول إلى "عروض إضافة البطاقة" الحصرية للاستمتاع بالمزيد من المكافآت.

• يجب أن تكون عضوًا في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية لتتمكن من التقدّم بطلب الحصول على بطاقة هميان.
• وفي حال لم تكن عضوًا بعد، فسنقوم تلقائيًا بتسجيلك في النادي، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني من الخطوط الجوية القطرية تتضمّن دعوة لاستكمال إجراءات التسجيل والموافقة على الشروط والأحكام الخاصة بها.

يمكن ربط كلٍّ من بطاقات الخصم هميان وبطاقات هميان مسبقة الدفع بعضوية نادي الامتياز.

ستحصل على نقطة أفيوس واحدة مقابل كل 8 ريالات قطرية تنفقها على المشتريات المحلية المؤهَّلة، سواء لدى المتاجر أو من خلال مواقع التجارة الإلكترونية. كما يمكنك كسب نقاط أفيوس إضافية من خلال "عروض إضافة البطاقة".

هي عبارة عن عروض حصرية تتيح لك كسب نقاط أفيوس إضافية عند الإنفاق لدى منافذ البيع الشريكة لنادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية.

نعم، عند التقدّم بطلب للحصول على بطاقة هميان، يتم ربطها تلقائيًا "بعروض إضافة البطاقة."

• الحد الأدنى للإنفاق في كل معاملة هو 8 ريالات قطرية.
• لا يوجد حاليًا حد أقصى لكسب نقاط أفيوس.
• قد يفرض بعض التجّار حدًا أدنى للإنفاق ضمن "عروض إضافة البطاقة."

لا يمكن الحصول على نقاط أفيوس عن المعاملات التالية:
• السحوبات النقدية
• تحويلات الرصيد
• الرسوم أو الفوائد المصرفية
• أي معاملة تعتبر غير مؤهلة من قبل نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية

ستتم إضافة نقاط أفيوس الخاصة بك فقط بعد تسجيل بطاقة هميان بنجاح في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية. إما بالنسبة للمعاملات الشرائية لدى التجار المحليين، بما في ذلك معاملات التجارة الإلكترونية، فستتم إضافة نقاط أفيوس خلال 5 أيام عمل من تاريخ المعاملة.

• في حال لم يتم إيداع نقاط أفيوس عن المعاملات الشرائية المحلية (بما في ذلك معاملات التجارة الإلكترونية) المنجزة باستخدام بطاقة الخصم هميان أو مسبقة الدفع من هميان، يرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم +974 4449 0000 للحصول على المساعدة اللازمة.
• أما بالنسبة للقضايا المتعلقة "بعروض إضافة البطاقة"، فيرجى التواصل مباشرةً مع الخطوط الجوية القطرية.

كلا، يُسمح فقط باستخدام بطاقات هميان داخل دولة قطر. ولا تُحتسب نقاط أفيوس عن المعاملات خارج قطر، ما لم يُنصّ خلاف ذلك.

نعم، يُسمح لحامل البطاقة بامتلاك بطاقة خصم هميان واحدة وبطاقة هميان مسبقة الدفع واحدة.

تُحتسب نقاط أفيوس لصالح العضو الأساسي المرتبط بالبطاقة في نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية، وذلك وفقًا لأحكام وشروط برنامج العائلة.

سنقوم بإلغاء البطاقة القديمة وتسجيل بيانات البطاقة الجديدة تلقائيًا ضمن برنامج نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية.

يقوم كل بنك بتسجيل بطاقة هميان الخاصة به بشكل منفصل. وإذا كانت بياناتك الشخصية متطابقة في جميع البنوك، فسيتم ربط جميع بطاقاتك تحت رقم عضوية موحّد في برنامج المكافآت.

قد يستغرق تسجيلك في برنامج مكافآت نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية بعض الوقت. فبعد إصدار بطاقتك، سيتم استكمال عملية التسجيل في البرنامج خلال 48 ساعة.

نعم، يتم التحقق أولاً مما إذا كنت عضوًا مسجّلاً مسبقًا في برنامج المكافآت قبل استكمال إجراءات التسجيل أو تحديث بيانات العضوية.

في حال تطابقت بياناتك الشخصية، سيتم الاحتفاظ برقم العضوية الحالي نفسه. أما في حال وجود أكثر من رقم عضوية، فيجب عليك التواصل مباشرة مع الخطوط الجوية القطرية لدمج الحسابات. وسنقوم بإبلاغك بذلك خلال عملية إصدار البطاقة.

ما عليك سوى تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك الجوّال، واسمك. وفي حال تطابقت البيانات مع النظام، سيتم تزويدك برقم العضوية المرتبط بها.

في حال تطابقت البيانات، سيتم عرض رقم العضوية الصحيح. أما إذا لم تكن متطابقة، فسيتم تسجيلك من جديد، ويتعيّن عليك التواصل مع الخطوط الجوية القطرية لدمج أرقام العضوية الخاصة بك. يرجى العلم بأننا سنقوم بإبلاغك بحالة تسجيلك في برنامج نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.

سيتم تسجيلك كعضو جديد في البرنامج، مع تزويدك بالتوجيهات اللازمة لدمج العضويات إن استدعى الأمر ذلك.

كلا، سيظهر النظام رسالة خطأ تفيد بأنك مسجّل مسبقًا، ولن يتم استبدال بياناتك الحالية أو تعديلها.

يمكنك التحقق من حالة التسجيل عبر تطبيق البنك التجاري للهاتف الجوّال أو من خلال الخدمات المصرفية للأفراد عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
• بالنسبة إلى بطاقة الخصم هميان: انتقل إلى الخدمات يليها خدمات بطاقة الخصم.
• بالنسبة إلى بطاقة هميان مسبقة الدفع: انتقل إلى الخدمات يليها خدمات البطاقة مسبقة الدفع.
• بعد ذلك، اختر لوحة تحكم أفيوس الظاهرة بجانب البطاقة.
سيتم عرض حالة التسجيل في لوحة تحكم نقاط أفيوس على النحو التالي:
• نشط: تم تسجيل البطاقة بنجاح في نادي الامتياز.
• عدم نجاح التسجيل: لم يتم استكمال عملية التسجيل بنجاح.
• قيد المعالجة: لا تزال عملية التسجيل قيد التنفيذ.

يمكنك متابعة رصيد نقاط أفيوس المُكتسبة عبر تطبيق البنك التجاري للهاتف الجوّال أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وفي حال وجود أي اعتراض بشأن عدد نقاط أفيوس المحتسبة، سنتولى مراجعة سجلات العمليات والتحقق من صحتها. وإذا استدعت الحالة، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة ورفع الموضوع إلى مصرف قطر المركزي وفقًا للأصول المعتمدة. وفي ما يتعلّق "بعروض إضافة البطاقة"، فيُرجى التواصل مباشرة مع فريق دعم نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية أو مع الجهة التجارية المشاركة.

لا يمكن للخطوط الجوية القطرية إلغاء أو خصم نقاط أفيوس بعد ربطها بحساب العضوية. بدلاً من ذلك، سنقوم بتعديل أرصدة نقاط أفيوس المستحقة للعميل لاحقًا، بحيث نأخذ في الاعتبار العمليات المُلغاة أو المستردّة عند احتساب الأرصدة المستقبلية.

نعم، تُحتسب نقاط أفيوس حصريًا على المعاملات الشرائية التي يتم تنفيذها من خلال بطاقة هميان المؤهلة.

يمكنك التحقق من النقاط المكتسبة عبر تسجيل الدخول إلى تطبيق البنك التجاري للهاتف الجوّال أو الخدمات المصرفية للأفراد عبر الإنترنت، وذلك باتباع الخطوات التالية:
• بالنسبة إلى بطاقة الخصم هميان: انتقل إلى الخدمات ومن ثم خدمات بطاقة الخصم.
• بالنسبة إلى بطاقة هميان مسبقة الدفع: انتقل إلى الخدمات ومن ثم خدمات البطاقة مسبقة الدفع.
• بعد ذلك، اختر لوحة تحكم نقاط أفيوس الظاهرة بجانب بطاقتك.
من خلال لوحة تحكم نقاط أفيوس، يمكنك الاطلاع على تفاصيل المعاملات المؤهلة وقيمة النقاط المكتسبة لكل معاملة.

لا، لن تتمكن من عرض نقاط أفيوس المكتسبة ضمن عروض إضافة البطاقة عبر تطبيق البنك التجاري للهاتف الجوال. لذلك، يُرجى التحقق من النقاط المكتسبة مباشرةً من خلال حسابك الخاص مع نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية.